Schlüssige Antworten auf häufig gestellte Fragen

 

Hier finden Sie verbindliche Antworten auf häufig aufkommende Fragen in Bezug auf die Ferienvermietung. Sollte Ihr persönliches Anliegen an dieser Stelle keine Antwort finden, helfen wir Ihnen gern unter Email: info(at)ferienwohnungen-auf-mallorca.com oder Telefon: (00-34) 603 115 827 persönlich weiter.

• Was ist ferienwohnungen-auf-mallorca.info?

ferienwohnungen-auf-mallorca.info ist eine Internetplattform, die Vermieter und Mieter von Ferienhäusern und Ferienwohnungen zusammenbringt und einen Mietvertrag zwischen beiden Parteien vermittelt.

• Welche Vorteile bietet Ferienwohnungen-auf-Mallorca.com gegenüber anderen Anbietern

Wir bieten Ihnen vor allem zwei große Vorteile:

Weil wir auf Ferienobjekte auf Mallorca spezialisiert sind, bieten wir nur handverlesene Objekte an, die von unseren Mitarbeitern persönlich besucht und aufgenommen wurden. Das schließt unangenehme Überraschungen weitgehend aus.

Vor Ort steht Ihnen ein eigenständiges und unabhängiges Team von Mitarbeitern zur Verfügung, dass Sie vom Check-in an und in unvorhersehbaren Situationen wie z.B. Krankheit begleitet. Diese zusätzlichen Service-Leistungen bieten herkömmliche Ferienmiet-Portale nicht oder nur rudimentär.

• Service – Ihre Vor-Ort-Betreuung

Ihr persönlicher Betretung auf Mallorca empfängt Sie am Treffpunkt (zu finden auf der Wegbeschreibung), begleitet Sie zum Feriendomizil, gibt Ihnen eine kurze Einweisung (Lage des Sicherungskastens, Müllentsorgung usw.) und Tipps zu Einkaufsmöglichkeiten, Interessantem in der Umgebung usw.

Für eine gründliche Endreinigung braucht der Service Zeit. Deshalb können Sie ihr Feriendomizil in der Regel am Ankunftstag erst nach 16.00 h beziehen und sollten das Domizil am Abreisetag vor 10.00 h verlassen. Die verbleibenden 6 Stunden werden für die Endreinigung und die Abnahme durch die Hausverwaltung benötigt.

Wenn keine direkten Anschlussbuchungen vorliegen, können wir gern auch über andere Ankunfts- bzw. Abreisezeiten sprechen. Nähere Auskünfte gibt ihnen Ihr Ansprechpartner auf Mallorca kurz vor Ihrem Reiseantritt

Bei einem Check-In und Check-Out zwischen nach 22:00 h bzw. vor 6:00 h berechnet die Vor-Ort Betreuung einen Nachtzuschlag in Höhe von 50,- €. 

• Sind Objektfotos und –Informationen verlässlich?

Ja, weitgehend. Denn anders als bei den meisten großen Ferienmiet-Portalen werden Fotos und Informationen durch eigene Mitarbeiter erstellt und verifiziert

• Gibt es weitere (versteckte) Kosten?

Nein. Der Preis für die erste Nacht beinhaltet bereits die Nebenkosten für den gesamten Mietzeitraum. Nebenkosten setzen sich zusammen aus: Kosten für die Endreinigung, Kosten für die Reinigung von Bettwäsche und Handtüchern, Energie- und Wasserkosten sowie Kosten Ihres persönlichen Ansprechpartners auf Mallorca.

Der Betrag im Mietpreisrechner (Abschnitt „Preise“ auf der Detailseite Ihres Wunschobjekts), ist bereits der Komplettpreis.

Zusätzliche Kosten gibt es lediglich für:  Zustellbett (10 Euro*),  Kinderbett (5 Euro*), Kinderhochstuhl (5 Euro*). * jeweils pro Übernachtung

• Wie läuft der Buchungsvorgang ab?

Bei der ersten Kontaktaufnahme (Buchungs- oder Suchservice, Kontaktformular) gebe Sie ein oder mehrere Wunschobjekte an. Wir überprüfen dann umgehend deren Verfügbarkeit und teilen Ihnen mit, ob Sie das gewünschte Ferienobjekt buchen können. Sollte Ihr Anfrageobjekt im gewünschten Ferienzeitraum schon vergeben sein, machen wir Ihnen auf Ihrer Auswahl basierende Alternativ-Vorschläge.

Wenn Sie sich für ein Ferienobjekt entschieden haben, teilen Sie uns einfach die Objektidentifikation (Objekt-Id) mit. Wir senden Ihnen daraufhin das Buchungsformular.

Nach der Rücksendung des ausgefüllten Buchungsformulars sind Sie:

•  fest eingebucht

•  oder haben alternativ eine verbindliche Reservierung für 24 Stunden. Z.B wenn Sie sich mit Mitreisenden absprechen oder Flüge buchen möchten.

Zur Bestätigung erhalten Sie von uns ein e-mail mit folgendem Inhalt:

 

Reservierungsbestätigung über die nächsten 5 Tage in denen die Anzahlung getätigt werden sollte, den genauen Anzahlungsbetrag, die Bankverbindung für die Überweisung der Anzahlung.

Bitte senden Sie den Überweisungsbeleg innerhalb der 5 Tage an uns zurück.

Nach erhalten der Überweisung (Beleg, Kontoübersicht) wird Ihre Buchung endgültig bestätigt und Sie erhalten per e-Mail die Wegbeschreibung zum Treffpunkt, sowie die Kontaktdaten Ihrer Vor-Ort-Betreuung. Diese begleitet Sie auf Mallorca zum Ferienobjekt, übergibt Ihnen die Schlüssel im Rahmen einer kurzen Einweisung in das Ferienobjekt und nimmt den Restbetrag der Gesamtsumme von Ihnen entgegen.

• Kann ich Haus oder Wohnung reservieren?

Ja, wir reservieren ihr Wunschobjekt für die Dauer von 24 Stunden unverbindlich für Sie. Nach Ablauf der 24 Stunden wird die Reservierung durch unser Buchungssystem automatisch gelöscht. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten.

Selbstverständlich können Sie aber auch nach Löschung Ihrer Reservierung gern noch buchen, sofern Ihr Wunschdomizil auf Mallorca zwischenzeitlich nicht anderweitig vermietet worden ist. 

• Warum kostet die erste Nacht mehr als die folgenden?

Wie die erste Nacht eine Reihe von Kosten enthält, die für den gesamten Mietzeitraum gültig sind. Details finden Sie unter:  Gibt es weitere (versteckte) Kosten?

• Wird die Kaution zurückgezahlt?

Ja, wenn keine Schäden durch den Mieter und/oder Begleiter verursacht wurden. Die Kaution dient zur schnellen Regulierung von Schäden als Sicherheit für den Eigentümer des Ferienobjekts. Abhängig von der Objektart (Ferienwohnung, Ferienhaus, Villa oder Finca) ist die zu hinterlegende Kaution unterschiedlich hoch:

Ferienwohnungen: 200,- EUR. Bei einigen besonders hochwertig ausgestatteten Ferienwohnungen bis zu 500,- EUR

Ferienhäuser und Fincas: 500,- EUR. Bei besonders hochwertig ausgestatteten Ferienhäusern 1.000,- EUR

Villen: 1.000,- bis 2.000,- EUR. Bei einigen besonders exklusiven Ferienobjekten kann die Kaution auch höher ausfallen.

Die genaue Höhe der Kaution finden Sie unter "Preise" auf der Seite der einzelnen Objekte. Die Kaution wird beim Check-In in Ihr Feriendomizil in bar an Ihren persönlichen Ansprechpartner vor Ort gezahlt.

Sofern keine Schäden vorliegen wird beim Check-Out am Abreisetag die Summe selbstverständlich in voller Höhe zurückerstattet.

• Brauchen Sie einen Mietvertag?

Nein, einen Mietvertrag erhalten Sie von uns nicht. Die Vertragsbedingungen ergeben sich aus den Allgemeinen Vermittlungs- und Geschäftsbedingungen sowie den gesetzlichen Bestimmungen für Vermittler von Ferienimmobilien.

Kurz zur Abwicklung: Nachdem wir Ihre Anzahlung erhalten haben, übersenden wir Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung per e-Mail, Fax oder auf Wunsch per Post. Bitte bewahre Sie diese Buchungsbestätigung mit Ihren übrigen Reiseunterlagen auf. Am Anreisetag auf Mallorca checken Sie mit dieser Buchungsbestätigung dann bei Ihrer persönlichen Vor-Ort-Betreuung problemlos ein.

• Erhalte ich einen Sicherungsschein?

Nein. Sicherungsscheine werden vom Reiseveranstalter ausgegeben. Hier handelt es sich nur um die Vermittlung einer Ferien-Unterkunft. Ein Sicherungsschein ist nicht nötig. Gleich nach Ihrer Buchung wird der Eigentümer informiert und akzeptiert damit Ihre Buchung verbindlich. 

• Was ist nach der Ankunft auf Mallorca zu tun?

Am Besten melden Sie sich umgehend telefonisch – zum Beispiel schon bei der Gepäckausgabe - bei Ihrer persönlichen Betreuung, um eine reibungslose Objekt-Übergabe zu gewährleisten. Die persönliche Betreuung kennt Ihre Ankunftszeit zwar grundsätzlich; besonders in der Hauptsaison kommt es aber immer wieder zu Änderungen.

Wenn Sie schon vor dem Abflug am Heimatflughafen wissen, dass Ihr Flug verspätet ankommen wird, melden Sie sich bitte so früh, wie möglich.

Falls Sie vergessen Ihre Vor-Ort-Betreuung zu kontaktieren, wird diese ihrerseits versuchen Sie unter der uns mit Ihrer Buchung übermittelten Mobilfunknummer zu erreichen.

Bedenken Sie bitte, dass auf Mallorca das Mobilfunknetz nicht in allen Regionen zu allen Zeiten den uneingeschränkten Empfang gewährleistet. Sollten Sie also Ihre Vor-Ort-Betreuung nicht erreichen, probieren Sie es bitte ein paar Minuten später erneut. Wenn Sie sie auch nach mehreren Versuchen nicht erreichen, melden Sie sich bitte bei Ferienvermietung-auf-Mallorca.com unter Tel.: (00-34) 603 115 827. 

• Weshalb gibt es auf Ihrer Internetseite keine Belegungspläne?

Technische wäre die Anzeige eines Belegungsplans für jedes einzelne Objekt realisierbar. Die Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass nicht alle Eigentümer oder Vermieter ihren Belegungsplan immer zuverlässig auf dem aktuellen Stand halten und es bisweilen versäumen, eigene Buchungen und Reservierungen umgehend und zuverlässig einzutragen. Ferner wünschen die Eigentümer einiger Ferienobjekte auf Mallorca aus Sicherheitsgründen, dass bei jeder Buchungsanfrage die Verfügbarkeit bei ihnen erfragt wird.

Um Fehlbelegungen, Umbuchungen und unnötige Schwierigkeiten zu verhindern, werden auf unseren Seiten keine kalendarischen Übersichten zur Verfügbarkeit veröffentlicht.

Bitte kontaktieren Sie uns. Sie erhalten umgehend Auskunft über die Verfügbarkeit Ihres Wunschdomizils und vergleichbarer Alternativen.

• Endreinigung - Muss ich vor der Abreise putzen?

Nein, das Ferienobjekt wird nach Ihrer Abreise professionell gereinigt und durch die Hausverwaltung abgenommen. Genießen Sie Ihre Mallorca-Ferien bis zum Urlaubsende.

• Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?

Ja, in unseren Villen, Ferienhäusern und -Wohnungen finden Sie immer genügend Bettwäsche, Handtücher, Badetücher und Geschirrtücher für einen wöchentlichen Wechsel vor. Sie können natürlich auch häufiger wechseln und die Waschmaschine laufen lassen.

Nur Strandlaken sind nicht Teil der Ausstattung und müssten bei Bedarf von Ihnen mitgebracht werden. 

• Mindest-Mietdauer

Unsere Ferienwohnungen können in der Regel ab drei Übernachtungen gebucht werden. Bei unseren Fincas, Villen und Ferienhäusern liegt die minimale Mietdauer meist bei fünf bis sieben Übernachtungen.

Einige Objekte können Sie für einen Kurztrip nach Mallorca buchen. Bei Interessen senden Sie uns einfach eine Buchungsanfrage für Ihr Wunschdomizil oder nutzen Sie unser Kontaktformular oder den Rückrufservice. Wir informieren Sie gerne, ob das Objekt für einen Kurzurlaub zur Verfügung steht und bieten ggf. Alternativen an.

• Kinder - gibt es ein Mindestalter oder Beschränkungen?

Nein, grundsätzlich gibt es kein Mindestalter. Für einige Mietobjekte haben wir allerdings eine Altersuntergrenze vorgesehen, wenn diese beispielsweise über einen Balkon mit niedriger Brüstung verfügen oder an einem Steilhang liegen, etz. Die entsprechende Empfehlung finden Sie auf der Detailseite unter „Bemerkungen“.

Im Umkehrschluss heißt das allerdings nicht, dass Sie bei nicht entsprechend gekennzeichneten Mietobjekten von der Aufsichtspflicht befreit wären.

Für unbeschwerte Ferien bitten wir dringend darum, Kinder auf Balkonen, Terrassen und im Poolbereich nie unbeaufsichtigt zu lassen.

• Pools

Swimming-Pools werden auf Mallorca zwischen 15. Mai und 30. September generell nicht beheizt. Eigentümer entscheiden letztlich aber selbst über den genauen Heizzeitraum. Dieser kann auf Wunsch erfragt werden. Eine bestimmte Temperatur garantieren wir nicht.

In manchen Ferienanlagen ist die Nutzung des Pools zu bestimmten Uhrzeiten nicht erlaubt.

Während der Pool-Saison wird das Wasser regelmäßig gereinigt und die Qualität überprüft. Empfindliche Menschen können auf Chlor und andere beigegebenen Chemikalien allergisch reagieren. Bitte beachten Sie auch, dass im Pool-Umfeld Rutschgefahr besteht. Die Poolnutzung erfolgt immer auf eigene Gefahr. Eltern haften für ihre Kinder. 

• Hausordnung

In einigen Ferienanlagen mit mehreren Wohneinheiten sowie auch in einigen, in Wohnanlagen befindlichen Ferienhäusern haben sich die Eigentümer auf eine Hausordnung geeinigt, die zumeist an zentraler Stelle aushängt oder sich in der Ferienwohnung befindet und einige grundlegende Regeln aufstellt. Auch als Gast müssen Sie diese Hausordnung respektieren und einhalten.

• Sind Haustieren erlaubt?

Nur in den eigens ausgeschriebenen Ferienmietobjekten. Einen entsprechenden Vermerk finden Sie in der Objektbeschreibung unter der Überschrift „Bemerkungen“.

• Baustellenlärm

Wie vielerorts wird auch auf Mallorca neu gebaut oder renoviert. Eigentümer und FAM haften außerhalb der gebuchten Objekte für etwaig resultierende Geräuschentwicklungen. Wenn bekannt, informieren wir Sie natürlich über Aktivitäten im Umfeld. Eine Gewähr kann aber nicht übernommen werden.

• Moskito, Schabe & Co.

Mildes Mittelmeerklima begünstigt das vermehrte Auftreten von Insekten, die zudem oft größer sind, als vergleichbare Spezies in nördlichen Breiten. Dazu gehören: Kellerasseln, Spinnen, Fliegen, Moskitos und Schaben. Viele der Insekten sind nachtaktiv. Wichtig: Bitte achten Sie darauf, dass Nachts aber auch am Tage keine Essensreste oder Lebensmittel, wie z.B. Kekse, Schokolade etc. in Ihrem Feriendomizil offen liegen bleiben.

Besonders nach Regefällen und in der Nähe von Feuchtgebieten treten Stechmücken vermehrt auf. Falls Sie auf Mückenstiche besonders sensibel reagieren, sollten Sie sich in einer Apotheke ein entsprechendes Schutzmittel besorgen. 

• Welche persönlichen Daten werden für die Buchung verlangt, was passiert mit ihnen?

Grundsätzlich können Sie diese Netzpräsenz ohne die Angabe persönlicher Daten ansehen.

Für eine Buchung benötigen wir: Ihren Namen und Vornamen, Ihren Wohnort mit Postleitzahl, Straßenname und Hausnummer, Telefonnummer, Ihre eMail-Adresse, eine Handynummer für Notfälle, die Anzahl der Mitreisenden und das Geburtsdatum des Buchenden. Außerdem benötigen wir Anzahl und Alter von eventuell mitreisenden Kindern und Jugendlichen, da in einigen unserer Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Fincas und Villen auf Mallorca Beschränkungen (z.B. aus Sicherheitsgründen) für Kinder hinsichtlich des Alters gelten. Zum Zwecke der Vorbereitung und Übergabe Ihres Feriendomizils werden diese Daten lediglich noch an die persönliche Betreuung auf Mallorca übermittelt Mehr zum Datenschutz erfahren Sie unter „Rechtliche Hinweise“.

Wenn auf dieser Seite personenbezogene Daten erfasst werden, geschieht dies immer auf freiwilliger Basis.

Diese Daten werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben, geltende gesetzliche Vorgaben werden erfüllt. Zudem werden Ihre Daten durch Verschlüsselung vor Fremdzugriff geschützt.

Auf Anfrage teilen wir Ihnen gern mit, welche Daten wir zu Ihrer Person gespeichert haben und löschen diese auf Wunsch restlos.

• Wie biete ich selbst eine Unterkunft an?

Um Unterkünfte anzubieten, setzen Sie sich bitte mit Frau Richter in Verbindung. Er berät Sie gern unverbindlich.

 

e-Mail: info (at) ferienwohnungen-auf-mallorca.com

Tel. (00-34) 603 115 827

• Welchen Ferienunterkünfte sind für die Vermietung geeignet/interessant?

In erster Linie Häuser, Wohnungen und Appartements, die nahe am Meer und/oder Strand liegen. Aber auch Fincas und Landhäuser im Landesinneren werden immer wieder nachgefragt. Wichtig ist aber nicht nur die Lage, sondern auch die Ausstattung. Sie sollte einen kompletten, autonomen Urlaub ermöglichen, bei dem alle Bedürfnisse der Menschen von heute abgedeckt werden. Wir beraten Sie gern unter.

e-Mail: info (at) ferienwohnungen-auf-mallorca.com

Tel. (00-34) 603 115 827

• Welche Serviceleistungen bekommt der Vermieter?

• Wie ändere ich meine persönlichen Daten?

Möchten Sie Ihre persönlichen Daten ändern, so müssen Sie sich unter "Vermieter-Bereich" zunächst einloggen. Hier klicken Sie dann auf den Punkt "persönliche Daten ändern".